心理學家阿德勒曾說過：「所有的困擾都來自於人際關係」！
沒錯！
在所有與職場議題相關的討論中，
最受歡迎的主題就是人際溝通啦，
如何說出一朵花？
讓所有和自己共識的同事、主管以及客戶都滿意，
實在是不太容易的事情。
想必大家在職場上，
或多或少都曾遇到一些讓自己感到很無語的對象吧！
廖心近期受朋友所託，要幫忙朋友送份文件給他的同事，
等我見到他同事後，
詢問他同事要將文件放置何處？
他同事連正眼都沒看我一眼，眼睛直盯著電腦螢幕，
隨口說了一句，「放下，就放那裡」，
他就再也沒跟我說過一句話了，
連句謝謝也沒有…
實在是很難讓人對他有好的第一印象啊！
更別說是希望跟他共事了。
我一直認為人際溝通是一門藝術，
需要不斷地學習，
在這裡分享一個辯證行為治療法提升人際效能的小技巧－GIVE，
可以幫助大家減輕摩擦，讓溝通變得更順利。
G: Gentle，溫和有禮：
抱持不批評、不攻擊，尊重且友好的態度站在平等的位置上與對方溝通，
總而言之多講「請、謝謝、對不起」絕對不會吃虧的啊。
I: Interest，好奇感興趣：
先試著放下自己的立場，帶著好奇心，用心地傾聽對方，在溝通過程中切記不要搶話，有時候當你願意好好的傾聽對方，就是對他人最大的恭維啦，想不喜歡你都難。
V: Validation，給予認可：
不是要你一昧地討好對方，而是可以表達對對方觀點及感受上的理解，例如：「我懂你想說的，你想表達的是」或是「我能感受到你的出發點是好意的」，光是讓對方感受到被理解和接納，就能降低彼此溝通上的阻礙；另一種認可的方式便是給予讚美，請不要吝嗇，時常開口吧！
E: at Ease，輕鬆幽默：
時常保持微笑，營造一個輕鬆自在的溝通氛圍，以開放的心態去聆聽與自己不同的觀點，不過份堅持己見，說不定還有意想不到的收穫呢！
相信當你多運用GIVE人際溝通小技巧，會讓你的職場生活更順利喔！
